تجارت الکترونیکی

فروش-اصل مشتری مداری-فروش موفق-

اصل مشتری مداری: اهرمی برای این که بازار را به دست گیرید

همان طور که می دانید بازار رقابت برای فروش داغ تر از گذشته شده است. امروزه فروش تنها به فروشگاه های فیزیکی محدود نمی شود؛ بلکه چندین برابر فروشگاه هایی که در واقعیت مشاهده می کنیم در فضای مجازی کسب وکار مستقل و بی دردسرتری را راه اندازی کرده اند و اتفاقا با امکاناتی که مشتریان را به سمت خرید حضوری متمایل می کند گوی سبقت را از کسب وکار های حقیقی ربوده اند. در این بین مشتریان نیز آگاهی بیش تری پیدا کرده اند و مثل گذشته چشم و گوش بسته خرید نمی کنند. کوچک ترین تاثیر منفی از جانب کسب وکار شما که حاصل فن بیان غلط یا برخورد ناشایست با مشتری باشد موجب کاهش سود و بهره وری شما خواهد شد. از این رو بحث داغ و پرچالشی در جوامع و حوزه فروش و کسب وکار تحت عنوان “مشتری مداری” مطرح می شود

بیشتر بدانید

چگونه یک انسان خردمند باشیم؟

«خِرَد» دقیقا چیست؟ پاسخ دادن به این پرسش کار مشکلی است. با این حال می‌دانیم که می‌توانیم خرد و خردمندی را در بعضی از انسان‌های اطراف خود مشاهده کنیم. برای مثال، افراد خردمند در بحران‌ها آرامش خود را حفظ می‌کنند. آن‌ها در مواقع بحرانی، یک گام به عقب می‌روند و Big Picture را می‌بینند (یعنی اینکه به صورت کلان به قضیه نگاه می‌کنند). انسان‌های خردمند، متفکر و درون‌اندیش (Self-Reflective) هستند.

بیشتر بدانید

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل چهاردهم/ پایانی)

فصل چهاردهم/ پایانی حالا نوبت شماست که محصول‌تان را عرضه کنید خب، دستورالعمل عرضه‌ی محصول همین بود. حالا نوبت شماست. این دستورالعمل بیش از هزاران بار به‌اثبات رسیده است. تمام موفقیت‌هایی شخصیم با عمل‌کردن موبه‌مو به چیزهایی که در این کتاب به شما آموزش داده‌ام، به‌دست آمده‌اند. حالا چندین کسب‌وکار ایجاد کرده‌ام و تک‌تک آن‌ها براساس دستورالعمل عرضه‌ی محصول شکل گرفته‌اند. در واقع آخرین مورد را همین چند هفته‌ی قبل راه انداختم و با سپاس از استراتژی‌هایی که به‌طور کامل همین‌جا مطرح کرده‌ام، به یک راه‌اندازی پرسروصدای دیگر دست یافتم.

بیشتر بدانید

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل سیزدهم/ بخش سوم)

فصل سیزدهم/ بخش سوم به‌تنهایی نمی‌توانید به اهداف‌تان برسید وقتی تازه کار را شروع کرده بودم خیال می‌کردم می‌توانم به‌تنهایی کسب‌وکار خودم را بسازم. به‌این نتیجه رسیده بودم که این‌طوری زندگی خیلی ساده‌تر می‌شود و از آن‌جایی که کسب‌وکارم مجازی بود فکر کردم با محصولی مجازی بدون ایجاد یک تیم می‌توانم کارم را گسترش بدهم. در واقع، در ۱۰ سال اولیه‌ی تجارتم نه کسی را استخدام کردم و نه سراغ پیمان‌کار رفتم. این اشتباه بزرگی بود و در نهایت باعث شد عقب بمانم. حالا می‌فهمم که رفتارم در آن زمان مثل بچه‌ی دو ساله‌ای بوده است که می‌گوید: «همه‌اش را خودم می‌توانم انجام بدهم!»

بیشتر بدانید

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل سیزدهم/ بخش دوم)

فصل سیزدهم/ بخش دوم ایمنی حاصل از کارآفرین بودن برای ساختن زندگی رویایی‌تان اولین چیزی که احتیاج دارید امنیت است. بسیاری از افرادی که به فکر شروع‌کردن یک تجارت می‌افتند از ترک‌کردن امنیت دنیایی که در آن حقوقی ماهیانه دریافت می‌کنند نگران هستند. متاسفانه دیگر امنیتی در پرداخت حقوق ماهانه وجود ندارد. مطمئنم افرادی را می‌شناسید که سال‌ها صادقانه برای یک شرکت کار کردند تا در نهایت عذرشان خواسته شد یا آن کسب‌وکار درش تخته و تعطیل شده.

بیشتر بدانید

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل سیزدهم/ بخش اول)

فصل سیزدهم/ بخش اول رهنمودی برای داشتن یک زندگی موفق بعد از این‌که از دانشگاه ایالت میشیگان با مدرکی در رشته‌ی بازرگانی فارغ‌التحصیل شدم، شغلی در شرکت موتورولا در شهر تمپی ایالت آریزونا پیدا کردم. چند پیشنهاد شغلی مختلف داشتم، اما موتورولا را به‌خاطر موقعیت جغرافیایی‌اش انتخاب کردم. من در ناحیه‌ی دیترویت بزرگ شده‌ام و هرگز در سمت غربی رود می‌سی‌سی‌پی زندگی نکرده بودم، اما همیشه احساس می‌کردم چیزی من را به سوی غرب می‌کشاند.

بیشتر بدانید

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل دوازدهم/ بخش دوم)

فصل دوازدهم/ بخش دوم ایجاد کسب‌وکاری که دوستش دارید مهم‌ترین مساله در کسب‌وکار در کارگاه PLF حضوری اخیرم یکی از شرکت‌کنندگان آمد و پرسید مهم‌ترین مساله در کسب‌وکار چه بود، چیزی که باعث شد من و موفقیتم این‌قدر متفاوت باشیم و مساله‌ای که او حین توسعه‌ی کسب‌وکارش باید بر آن متمرکز می‌شد. واقعا پرسش سختی است! مهم‌ترین مساله‌ای که در کسب‌وکارتان باید بر آن تمرکز کنید چیست؟ چه چیزی تمام آن تفاوت‌ها را ایجاد کرده است؟ پاسخ من این بود: هزینه‌ی فرصت.

بیشتر بدانید

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل دوازدهم/ بخش اول)

فصل دوازدهم/ بخش اول ایجاد کسب‌وکاری که دوستش دارید یکی از بخش‌های طبیعی کسب‌وکار من این است که زیرچشمی نگاهی محرمانه به نحوه‌ی عملکرد بسیاری از مشاغل و کارآفرینانی که آن‌ها را درست کرده و اداره می‌کنند می‌اندازم و این‌ها مسائلی هستند که در دو فصل بعدی به آن‌ها می‌پردازیم. بنا کردن کسب‌وکار یک چیز است و بنا کردن زندگی و کسب‌وکاری که واقعا دوستش دارید کاملا یک چیز دیگر است و من متوجه شده‌ام که بسیاری از مردم در نهایت مجبور می‌شوند فقط با کسب‌وکارشان مدارا کنند. بدتر از آن کسانی هستند که کسب‌وکارهایی را ایجاد می‌کنند که واقعا آن را دوست ندارند یا حتی از آن متنفر هستند. در هر صورت، موقعیت جالبی نیست.

بیشتر بدانید
فصل یازدهم

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل یازدهم/ بخش دوم)

فصل یازدهم/ بخش دوم ساختن کسب‌و‌کاری از باد هوا: دستورالعمل راه‌اندازی کسب‌وکار از یک فارغ‌التحصیل دانشگاهی تا غول جدید دنیای رسانه؟ روش ویل همیلتون در تجارت نیز مثال دیگری است برای دستورالعمل راه‌اندازی کسب‌وکار. او در عرضه‌ی آغازینش ۳۵۰۰۰ دلار به‌دست آورد یک پیروزی بزرگ که پس از یک سال کش‌مکش، کسب‌وکاری موفقیت‌آمیز برایش به ارمغان آورد و از آنچه در این عرضه آموخته بود برای سه عرضه‌ی بعدی خود استفاده کرد که روی‌هم‌رفته بیش از ۳۴۰۰۰۰ دلار برایش به همراه آورد.

بیشتر بدانید
فصل یازدهم

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل یازدهم/ بخش اول)

فصل یازدهم/ بخش اول ساختن کسب‌و‌کاری از باد هوا: دستورالعمل راه‌اندازی کسب‌وکار وقتی حوادث جهان توپ قوس‌دار بسیار بزرگی را به سمت‌تان پرتاب می‌کند، چگونه کسب‌وکارتان را بازسازی می‌کنید؟ وقتی کسی هواپیمایی را به ساختمانی می‌کوبد و این مساله کل الگوی کسب‌وکارتان را به مخاطره می‌اندازد، چه می‌کنید؟ روث باچینسکی مدرک روان‌شناسی داشت و موسسه‌ی بین‌المللی کاربرد بالینی رفتار درمانی (NICABM.com) را اداره می‌کرد. NICABM در عرصه‌ی درمان ذهن-جسم- روان، پیشتاز و پیشگام بود، آن‌ها به مدت ۲۰ سال با ادامه دادن آموزش به پرستاران حرفه‌ای برای حفظ سلامت و سلامت روانی دیگران، اعتبار کسب کرده بودند.

بیشتر بدانید
فصل نهم

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل نهم/ بخش دوم)

فصل نهم/ بخش دوم چگونه از هیچ شروع کنیم: عرضه‌ی انگیزشی یک نکته‌ی کوتاه: می‌توانید از سمینار‌های اینترنتی به جای تلفنی استفاده کنید. در سمینارهای اینترنتی شاگردان‌تان علاوه بر این‌که صدای‌تان را می‌شنوند قادر به مشاهده‌ی‌‌ صفحه‌ی کامپیوترتان نیز هستند. این روش می‌تواند خیلی خوب باشد چون شما می‌توانید به صورت تصویری آموزش دهید، اما تا حدی هم پیچیده است. اگر محل زندگی مخاطبان‌تان نزدیک است می‌توانید کلاس حضوری برگزار کنید و به آن‌ها آموزش دهید، اما ساده‌ترین راه برای شروع، سمینار تلفنی است.

بیشتر بدانید
یک میلیونر

عرضه؛ فرمول سری یک میلیونر اینترنتی (فصل هشتم/ بخش دوم)

فصل هشتم/ بخش دوم پول را نشانم بده: زمان عرضه است! باید خطر توضیح واضحات را قبول کنم و بگویم که پیش از ارسال ایمیل آشکار کردن کارت خرید مطمئن شوید که همه‌ی مراحل را آزموده و طی کرده‌اید. آیا صفحه‌ی فروش‌تان کار می‌کند؟ آیا همه‌ی لینک‌ها قابل استفاده هستند؟ آیا فرم‌ سفارش‌تان تنظیم و نمومه‌خوانی شده؟ آیا به‌طور کامل فرآیند سفارش را طی کرده‌اید؟ آیا از قبل می‌دانید چه اتفاقی می‌افتد وقتی سفارشی ثبت شود؟ صفحه‌ی «تشکر» بعد از این‌که خریدی انجام می‌شود چه؟ ایمیل تصدیق چطور؟ فرآیند اتمام چه می‌شود؟

بیشتر بدانید
تاکنون 11579 نفر در دوره های آموزشی موسسه ایران شرکت کرده‌اند!

مرکز تخصصی مهارت های ارتباطی ایران

بولوار سازمان آب، شهید صادقی 21، پلاک 147
05137286679
info@asatiriran.com
محصولات
با ما همراه باشید