استراتژی های مشتری مداری

مشتری مداری

۹ جمله خطرناک که هرگز نباید به مشتریان ناراضی خود بگویید!

چندی پیش به سبب اقامت در یکی از کشورهای خارجی و نیازهایی که در رفت و آمد پیش آمده بود مجبور شدیم که یک خودرو ارزان قیمت صرفا برای جا به جایی درون شهری تهیه کنیم. همزمان با خرید خودرو یک سری بیمه های خاص هم مثل بیمه شخص ثالث یا بیمه بدنه هم با توجه به ضرورت استفاده از این بیمه ها در آن کشور تهیه کردیم. ما انتظار دریافت بیمه نامه را بلافاصله بعد از تحویل خودرو نداشتیم؛ اما ۲۴ ساعت بعد از تحویل خودرو ایمیلی از طرف شرکت بیمه دریافت کردم که در آن چنین متنی نوشته شده بود: بابت تاخیر ۱۵ ساعته در صدور بیمه نامه متاسفیم مشتری!

بیشتر بدانید
استراتژی های مشتری مداری با فن بیان که هر کسی باید بداند

استراتژی های مشتری مداری با فن بیان که هر کسی باید بداند

هر کسب وکاری، کوچک یا بزرگ وابسته به رکن اساسی خود یعنی مشتری می باشد. با وجود این که همه ما می دانیم بودن کسب وکار منوط به بودن مشتری است اما باز هم در اغلب موارد حق و حقوق مشتری را نادیده می گیریم. حق مشتری تنها دریافت کالا به ازای پرداخت نیست؛ بلکه از دید بازاریابان شان مشتری و حفظ احترام و تعامل دوستانه با او از خریدی که انجام می دهد اهمیت بیشتری دارد. به عبارت دیگر استراتژی های مشتری مداری مهم تر از اصول فروش در بازاریابی می باشد!

بیشتر بدانید
تاکنون 11579 نفر در دوره های آموزشی موسسه ایران شرکت کرده‌اند!

مرکز تخصصی مهارت های ارتباطی ایران

بولوار سازمان آب، شهید صادقی 21، پلاک 147
05137286679
info@asatiriran.com
محصولات
با ما همراه باشید