خانه » مهارت های ارتباطی » فن بیان » مذاکره چیست / فن بیان
دسته : فن بیان ، مهارت های ارتباطی          تاریخ : ۱۳۹۸/۰۹/۱۷

مذاکره چیست / فن بیان

مذاکره چیست

اگر بخواهیم به این سوال که مذاکره چیست پاسخ واضح و ساده ای بدهیم، می توانیم بگوییم که:

مذاکره به گفتگویی که بین دو یا چند نفر در مورد موضوع خاصی انجام می شود گفته می شود.

مذاکره به انگلیسی Negotiation می شود.

اگر هم دقت کرده باشید ما روزانه با دیگران در حال مذاکره هستیم و داریم سعی می کنیم که یا امتیاز بگیریم یا امتیار بدهیم، در نظر داشته باشید وقتی می گوییم امتیاز منظور این نیست که می بایست پولی رد و بدل شه.

منظور از امتیاز می تونه بصورت مادی، احساسی، معنوی، دادن یا گرفتن یک فرصت از شخصی، یا هر چیز دیگه ای که هدف از مذاکره در اون صحبت هست باشه.

در مذاکرات و مراودات روزمره ای که با افراد داریم شاید اینکه امتیاز بدهیم یا بگیریم زیاد مهم نباشد.

اما زمانیکه در حال صحبت ها و مذاکرات جدی تر و حرفه ای تر هستیم، اینکه ما چقدر در مذاکره می توانیم خوب و حرفه ای عمل کنیم می تونه روی کیفیت مذاکره ما تأثیر بذاره و تعیین کننده این باشه که آیا ما مذاکره رو بریم یا باختیم، به عبارتی نتیجه این مذاکره “برد – برد” بوده یا “برد – باخت” یا شاید هم “باخت – برد”

به نظر من داشتن یک فن بیان قوی می تونه پایه های یک مذاکره کننده خوب باشه.

در کارگاه آموزشی فن بیان همیشه به شرکت کنندگان میگم، این کارگاه می تونه پایه مذاکره ، فروش ، سخنرانی و ارتباط موثر با دیگران باشه، چرا که اگر ما نتوانیم خوب صحبت کنیم، واضح صحبت کنیم و یا اینکه ترس از سخنرانی یا صحبت در جمع داشته باشیم نمی توانیم در اینجور کارها موفق باشیم، حالا هر چقدر هم علم و مهارت فروش رو بلد باشیم، وقتی نتونیم خوب صحبت کنیم باز هم یک پای قضیه می لنگه.

بنابراین داشتن فن بیان خوب می تونه روی خیلی از مسائل زندگی ما تأثیرات خوب و مثبتی بذاره.

مذاکره های روزمره

شاید جالب باشه براتون که بدونید این موارد هم در زندگی ما نوعی مذاکره محسوب میشه:

چانی زنی بر سر قیمت
صحبت در مورد افزایش حقوق در سال جدید
مطرح کردن خواسته های خود در خواستگاری
درخواست کردن مرخصی از مدیر
درخواست کردن وام از مدیر شرکت
یا خیلی از موارد دیگه که ما در روز با اونها سر و کار داریم می تونه نوعی مذاکره باشه.

مذاکره یا درخواست کردن؟

البته درخواست کردن هم راه و روش خاص خودش رو داره که اگه بتونیم به شکل صحیحی از طرف مقابلمون درخواست کنیم بیشتر بله می شنویم.

تکنیک های مذاکره

تکنیک های زیادی برای مذاکره وجود دارد که می توانیم از آنها در مذاکرات خودمان استفاده کنیم.

البته همانطور که میدانید فقط صرف دانستن این تکنیک ها نمی شود که در مذاکره ای موفق شد و می بایست، تجربه و مهارت در انجام مذاکره داشته باشیم و مهارت هم جز با تمرین کردن و زمان گذاشتن روی آن به دست نمی آید.

اگر قرار است که در مذاکره پیروز میدان شوید بهتر است به مواردی که در زیر اشاره می کنم توجه داشته باشیم، البته من خودم همیشه ترجیح میدهم در مذاکراتی که انجام میدهم، نتیجه برد – برد را داشته باشم تا برد – باخت و اصلا تمایلی ندارم که طرف مقابل من بخواهد در مذاکره ای که با من دارد بازنده باشه.

۱- فن بیان خوبی داشته باشیم

۲- خوب است که اطلاعاتی در مورد موضوع مذاکره داشته باشیم

۳- در مورد تکنیک های مذاکره اطلاعات داشته باشیم

۴- نوشتن یک قرارد کاری، پیمانکاری، قرارداد اجاره یا هر قرارداد دیگه ای

۵- در هر مذاکره ای که انجام می دهیم (چه مذاکرات حرفه ای باشد چه مذاکراتی که در روزمره انجام می دهیم) سعی کنیم مواردی رو که می دانیم و فرا گرفتیم عملیاتیش کنیم

۶- در هر مذاکره سعی کنیم بهتر از قبل شویم (هیچ چیز یک شبه به وجود نمیآد، مخصوصا مهارت های این چنینی)

به نظر من مذاکره ای موفق هست که هر دو طرف از آن مذاکره راضی و خوشحال باشند، نه اینکه یک طرف خوشحال باشد و یک طرف ناراحت، البته باز این هم بستگی دارد به اینکه در چه موقعیتی هستیم، برای مثال اگر در دادگاه از شخصی شکایت کردیم و حق ما را خورده است و کلاه ما را برداشته است اینجا دیگه باید حق خودمان را بگیریم و کاری به این نداشته باشیم که طرف مقابل در این مذاکره برده است یا باخته است.

پس در این نوشته بررسی کردیم که مذاکره چیست و نمونه هایی از مذاکراتی که در روز با دیگران انجام میدهیم را بررسی کردیم.

اگر به نوشته ها و آموزش های این سایت علاقه مند هستید پیشنهاد می کنم در خبرنامه سایت ثبت نام نمایید تا از انتشار مقالات و مطالب آموزشی آن در ایمیلِ خود مطلع شوید.

و در آخر اگر سوالی برایتان پیش آمده یا جایی از مقاله نیاز به توضیح بیشتر دارد و یا اگر نظری درباره این نوشته دارید می توانید در پایین همین صفحه در قسمت نظرات، سوال خودتان را مطرح بفرمایید تا در سریع ترین زمانِ ممکن به آن پاسخ داده شود.

نیاز به مشاوره بیشتر دارید؟ برای صحبت با متخصصان ایران تماس بگیرید.
051-37286679 15 دقیقه رایگان

دیدگاه بگذارید

avatar
  اشتراک  
اطلاع از
تاکنون 11579 نفر در دوره های آموزشی موسسه ایران شرکت کرده‌اند!

مرکز تخصصی مهارت های ارتباطی ایران

بولوار سازمان آب، شهید صادقی 21، پلاک 147
05137286679
info@asatiriran.com
محصولات
با ما همراه باشید